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屏山县多措并举做好乡镇建制调整“后半篇”文章

信息来源:金江网 | 发布日期:2020-09-07 10:13

为切实提升基层治理能力,高质量建设幸福奋进新屏山,屏山县多措并举解决企业群众反映突出的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,力争做好乡镇建制调整“后半篇”文章。

整合人员配置,委托下放事权。将乡镇便民服务中心职能相近窗口进行整合,设置“3+N”窗口,每个窗口原则上安排2-3名工作人员。乡镇便民服务中心安排专人负责开展代办帮办服务,急件当天送往驻地,非急件每周送2次,分别为每周的星期三和星期五(节假日顺延)。县级有关部门采取行政委托方式,将本部门的部分行政审批事项委托下放乡镇,由乡镇便民服务中心集中受理办理,已拟确定将5个部门41项行政权力、8个部门17项公共服务事项下放乡镇。

打造政务客厅,推行微笑服务。优化完善办事大厅功能,完善县乡网点便民服务设施设备,有条件的地方设置等候区、读书吧、母婴室等人性化功能服务区。同步在全县政务服务及企事业便民服务窗口、医院等大力推行微笑服务,加强服务礼仪培训,大厅所有工作人员应时刻做到笑脸相迎、热忱服务,努力为企业和群众营造温馨舒适的办事软环境。

完善处理机制,坚持需求导向。建立民意征询机制,坚持问题导向和群众需求导向,积极推行“好差评”制度,畅通政务服务投诉举报渠道,完善视频监控系统和办事评价系统,安排专人负责问题受理、转办、督办、反馈以及问责的全流程工作机制,形成从发现问题到解决问题的有效闭环,做到件件有着落、事事有回音。鼓励和引导广大群众参与政务服务管理,切实增强群众的满意度和获得感。

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